FAQ

Was muss ich tun, um mit dem Kauf fortzufahren?
Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie einfach auf „Anmelden“ und geben Sie die bei der Registrierung gewählte E-Mail-Adresse und das Passwort ein. Ansonsten melden Sie sich an.

Ich habe mein Passwort vergessen
Was ist, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben? Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und wir senden Ihnen eine E-Mail, um ein neues zu erstellen.

Bin ich nicht registriert?
Die Registrierung ist schnell und einfach, Sie können schneller vorankommen, sich Ihre Adressen merken, Ihre Wunschliste speichern, exklusive Angebote erhalten und neue Produkte und Werbeaktionen in der Vorschau ansehen.

Wie kann ich mich zum Kauf registrieren?
Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie sich registrieren. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf REGISTRIEREN.
Klicken Sie auf „Ich bin ein neuer Kunde“ und geben Sie Ihre Daten ein, einschließlich Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, und erstellen Sie ein Passwort, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Um die Registrierung abzuschließen, klicken Sie auf „Konto erstellen“ und schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie weitere für den Kauf wichtige Daten wie Ihre Adresse oder Telefonnummer eingeben. Wenn Sie Ihre Adresse eingeben, kann das System eine Korrektur anzeigen, z. B. Kreuz statt Straße. Wenn die von Ihnen eingegebene Adresse die richtige ist, klicken Sie auf „Von Ihnen eingegebene Adresse“ und bestätigen Sie.

Versandkosten?
Für alle Bestellungen ab 50,00 € ist der Versand versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 50,00 € betragen die Versandkosten 5,90 €.

Lieferzeiten?
Die Standardlieferung erfolgt zwischen 2 und 4 Werktagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Sobald das Paket von unseren Lagern aus versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, auf den Sie klicken und der Zustellung folgen können. Die Zustellung erfolgt montags bis freitags zwischen 9.00 und 18.00 Uhr. Die Zeiten können je nach Gebiet variieren.
Wir empfehlen Ihnen, den Link zu überprüfen, um in Echtzeit über mögliche Änderungen informiert zu werden.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Für alle unsere Sendungen erhalten Sie nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail vom Kurier mit dem Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen und den tatsächlichen Liefertermin genau vorhersagen können, sofern keine externen und/oder natürlichen Ursachen vorliegen.
Machen Sie zunächst vor dem Öffnen einige Fotos vom Paket. Wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, wenden Sie sich an unser Kundendienstzentrum. Wir kümmern uns um die Abholung und den Versand der von Ihnen aufgegebenen Bestellung
Machen Sie zunächst vor dem Öffnen einige Fotos des Pakets. Wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, wenden Sie sich an unser Kundendienstzentrum. Wir kümmern uns um die Abholung und den Versand der von Ihnen aufgegebenen Bestellung.

Zahlungsmethoden?
Sie können Bestellungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:
Per Kreditkarte (Postepay, MasterCard etc.), auch wenn Sie kein Konto haben. Paypal.
Vorabüberweisung.
Die Zahlungsarten werden direkt vom System zur Verfügung gestellt und können von uns in keiner Weise geändert werden.

Ich habe Probleme mit der Zahlung. Was zu tun?
Um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkartendaten korrekt sind: Kartennummer, Sicherheitscode, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers (wie er auf der Karte erscheint).

Ich habe meine Meinung zu einem gekauften Produkt geändert. Was kann ich tun?
Sie haben ein Produkt gekauft, es sich aber anders überlegt? Kein Problem! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben und an unsere Adresse viale Europa, 225 90036 Misilmeri -Pa- senden.
Denken Sie daran, dass wir einen Produktaustausch nur akzeptieren, wenn er nicht geöffnet, beschädigt oder manipuliert ist.

Ich habe meine Meinung zu einer Bestellung geändert, die noch nicht eingetroffen ist. Kann ich sie ändern?
Sie sind von den von Ihnen bestellten Produkten nicht überzeugt? Kontaktieren Sie uns unter 091/7460375 oder per E-Mail an info@fladacosmetique.it bis 09:00 Uhr am Tag nach dem Kauf. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Warenkorb zu ändern!
Sie können die von Ihnen ausgewählten Artikel hinzufügen, entfernen oder ersetzen und wir legen gemeinsam einen neuen Liefertermin fest!