Widerrufsrecht
Unser 30-tägiges Rückgaberecht besagt, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eines Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder benutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fladacosmetique.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung gesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@fladacosmetique.it.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und kaufen Sie den neuen Artikel nach der Annahme der Rücksendung separat.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder gebraucht, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fladacosmetique.it.
Der Online-Verkauf von Produkten unterliegt dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1991 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen, das dem Käufer ein Widerrufsrecht einräumt.
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Daher sind Käufe bei Einzelhändlern und Unternehmen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dieses Recht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Produkte vom Verbraucher geöffnet wurden.
Der Verbraucher kann die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer zurücksenden.
Dem Verbraucher werden die gezahlten Beträge abzüglich der Kosten für Lieferung und Rücksendung der Waren (Transport) erstattet, die vom Verbraucher zu tragen sind. Innerhalb der geltenden Frist (14 Tage) muss eine schriftliche und unterzeichnete Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts per Einschreiben mit Rückschein an FLADA COSMETIQUE di Davide Palminteri, Viale Europa 225 – 90036 Misilmeri (PA) gesendet werden. Diese Mitteilung muss Folgendes enthalten:
• Bestellnummer und -datum
• Rechnungsnummer und -datum
• Bestellt am (*) / Erhalten am (*)
• Name des Käufers
• Adresse des Käufers
Nach dem Widerruf dieses Vertrags erstattet FLADA COSMETIQUE dem Käufer alle bereits geleisteten Zahlungen, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufsbelehrung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis FLADA COSMETIQUE die zurückgesendeten Produkte erhält oder der Kunde den Empfangsnachweis vorlegt.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder benutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fladacosmetique.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung gesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@fladacosmetique.it.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und kaufen Sie den neuen Artikel nach der Annahme der Rücksendung separat.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder gebraucht, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fladacosmetique.it.
Der Online-Verkauf von Produkten unterliegt dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1991 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen, das dem Käufer ein Widerrufsrecht einräumt.
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Daher sind Käufe bei Einzelhändlern und Unternehmen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dieses Recht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Produkte vom Verbraucher geöffnet wurden.
Der Verbraucher kann die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer zurücksenden.
Dem Verbraucher werden die gezahlten Beträge abzüglich der Kosten für Lieferung und Rücksendung der Waren (Transport) erstattet, die vom Verbraucher zu tragen sind. Innerhalb der geltenden Frist (14 Tage) muss eine schriftliche und unterzeichnete Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts per Einschreiben mit Rückschein an FLADA COSMETIQUE di Davide Palminteri, Viale Europa 225 – 90036 Misilmeri (PA) gesendet werden. Diese Mitteilung muss Folgendes enthalten:
• Bestellnummer und -datum
• Rechnungsnummer und -datum
• Bestellt am (*) / Erhalten am (*)
• Name des Käufers
• Adresse des Käufers
Nach dem Widerruf dieses Vertrags erstattet FLADA COSMETIQUE dem Käufer alle bereits geleisteten Zahlungen, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufsbelehrung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis FLADA COSMETIQUE die zurückgesendeten Produkte erhält oder der Kunde den Empfangsnachweis vorlegt.